什麼是 網絡輔導及網絡心理治療
網絡輔導的形式
網絡輔導主要分為同步輔導(Synchronous Counseling)和非同步輔導(Asynchronous Counseling)兩程方式。
同步輔助
(Synchronous Counseling)
同步輔導代表實時、即時、在同一時間進行的網絡輔導、例如使用Google Meet、Zoom、電話等視訊軟體及儀器進行心理治療服務。
同步輔導的最大好處是即時溝通，有助輔導員與受輔者互相了解和明白對方的意思，如使用視訊溝通，輔導員更可觀察到受輔者的面部表情、神態和語氣，如有疑問時，雙方亦可即時澄清意思，減少誤解的出現。
非同步輔助
(Asynchronous Counseling)
非同步輔導代表延時、非實時的網絡輔導、主要是文字訊息輔導，例如使用手機Whatsapp/Line/Wechat訊息及電郵輔導等。
非同步輔導的好處是服務有彈性，讓生活忙碌的都市人在共識時間內隨時隨地傳送訊息，傾訴壓力和煩惱。
另外，不少受輔者曾表示，將煩惱和問題以文字方式表達出來時，像是組織了腦內亂成一團的思緒，當在螢幕上輸入文字時，內容從初時的雜亂無章，到之後漸漸將問題梳理，像是從第三者的角度去看自己的問題，從訊息書寫的過程中亦找到了方向。
網絡輔導的優點
方便和彈性
- 省卻交通時間
- 輔導員和受輔者輔導時間十分彈性
- 地點彈性，在家中也可進行輔導
配合個別人士之需要
- 網絡輔導適合在家中難以外出的人士，例如：殘疾人士或社交焦慮症患者
- 適合生活忙碌而壓力極大的照顧者
提高服務安全感
- 受輔者私隱的選擇，他們可選擇文字輔導，純粹文字的溝通讓受輔者感到被保護。
- 即使是視象會議，也可以選擇關閉鏡頭與治療師進行溝通
網絡輔導的限制
不適合嚴重成癮或精神病患人士
未能應付極度危機事件
對於有強烈自傷或自殺傾向的受輔者，網上輔導未能即時阻止和協助，此類人士則較適合尋求實體的心理治療服務。
網絡輔導的未來
根據香港政府統計處在2022年的調查，智能手機滲透率由2020年約92.1%，上升至2022年的92.9%，使用增長在長者中特別明顯，在2021年，73%的65歲及以上人士擁有智能手機，較2020年的68.1%為高。
根據Verified Market Research在2021年進行的調查，網絡輔導服務的市場總值，將會由2021年的2億美元，在2030年將增長至8億美元，每年的增長率為14.27%。
可以預期，網絡輔導將會是世界大趨勢，當人們習慣了網絡輔導後，預期網絡輔導中心必會如雨後春筍地成立，所以，作為輔導員，現在必先裝備自己，學習適合網絡輔導的知識和技巧，以迎接網絡輔的大趨勢。