為何輔導員希望使用網絡輔導(下)
增加客源
不論是公營還是私營輔導服務，客源是非常重要。網絡輔導能接觸到不少平日服務，難以接觸的群體。
例如：啊華25歲，是一名隱閉青年，自中四輟學後，曾做三份工作，但最後一份工作時，他與同事關係不睦，飽受職場欺凌，隨後足不出戶，變成「隱閉青年」。終日只在家中打機，父母與他多次因此而爭執，最後雙方關係惡化，到了互不理睬的地步。其實，生活中的無所事事，父母的指責，與朋友間的比較等，都令啊華承受很大壓力。
一天，他在瀏覽社交媒體時，看到有機構提供網絡輔導，他本沒有動機參與，但當他看到可以在視訊輔導中關閉鏡頭，並可以匿名與輔導員溝通時。加上可在家中接受服務，經一番考慮後，他決定嘗試心理治療，讓自己的情緒得以改善。從上述的例子中，看到啊華這類「隱閉青年」，本不是輔導服務的潛在顧客，然而，網絡輔導的匿名和方便性吸引到他初次嘗試網絡輔導，成為潛在客戶。
成本更低
網絡輔導並不需支付實體輔導室的費用，現時在香港地租昂貴，一間交通便利、專業整潔的輔導室一小時費用平均約是150-200港元。如果使用合約年租，以輔導室至少一百尺的地方計算，每月更至少要5000至6000港元。因為地租高成本昂，令不少私人執業的臨床心理學家，催眠治療師或輔導員，都需要提高收費以維持生意。
| 實體輔導 | 網絡輔導 | |
| 成本 | （每月） 租用地方10000元 宣傳費用1000元 =11000元 | （每月） 如進行網絡輔導，則需加強網絡宣傳開支： 每月 0元地租 宣傳費用3000元 =3000元 |
| 定價 | (假設每月共有20次輔導節數) 每次輔導成本： 11000元成本÷20次輔導 =550元 定價：至少每次輔導需收費800-1000元以上。 | (假設每月共有20次輔導節數) 每次輔導成本： 3000元成本÷20次輔導=150元 定價：至少每次輔導需收費500-600元 |
成本減少亦令輔導業務有更大的操作空間，例如可以：
- 減價/節目優惠
- 第一次輔導半價
- 每三次輔導第四次半價
- 花費更多的金錢進修，加強輔導員的履歷和學識
成效顯著
不少人認為網絡輔導成效甚微，認為只有面對面的輔導才能有治療成效。然而，2020年2月國際醫學期刊<<剌針>>(The LANCET)發表的研究顯示，研究同時運用認知行為治療在實體輔導和網絡輔導，對比8千多名情緒困擾患者的數據，研究對象包括抑鬱症、焦慮症、恐慌症的患者。
顯示網絡運用認知行為療法治療患者，成效等於、甚至大於實體運動認知行為療法治療患者。在1997年，阿姆斯特丹大學初次將認知行為療法課程放在網頁上，並邀請有創傷後遺症的學生參與課程，研究顯示8成的學生的情緒有所改善。其實只要運用得宜，網絡輔導一樣可以帶來和實體輔導的優良成效。
後續及多元化的介入
實體輔導中，最主要介入是輔導員在與受輔導者會面的過程中，運用獨特心理治療處理受輔者的問題，而當受輔者離開輔導室後，後續的介入便大大減少。相反，網絡輔導的後續介入很強，例如，小強正接受網絡輔導中的訊視輔導，在輔導後的每天都會收到網絡輔導員用Whatsapp傳送來的人生金句、關於情緒的文章。
網絡輔導員每天會傳送他一條靜觀錄音等，讓他照著可以進行放鬆練習。而在兩次視訊輔導的中間，當小強感到過多的負面情緒時，他會使用電郵與輔導員傾訴。在視訊輔導、電郵傾訴和每日的放鬆練習的支援下，小強的壓力漸漸減少。由此例子可見網絡輔導介入的後續性和延伸性。