網絡輔導的缺點

不適合嚴重成癮或精神病患人士

嚴重成癮行為或重性精神病患的人士，需要高強度和密集的治療，在輔導的過程中需要緊密的觀察，很多時更需家人或其他專業人士協助，故此類人士比較適合實體輔導服務。

未能應付極度危機事件

對於有強烈自傷或自殺傾向的受輔者，網上輔導未能即時阻止和協助，此類人士則較適合尋求實體的心理治療服務。

難以觀察身體語言

當受輔者使用文字進行網上輔導時，例如Whatsapp、電郵或Telegram等、輔導員往往不能觀察到其社交提示( Social Cue)，例如眼神、語氣等，而不少文字溝通也有雙重意思(Double Message)，例如：「我都幾憎我家姐XD　」，那究竟是真的討厭？還是關係不錯？看不見身體語言的文字溝通，必然會阻礙輔導員評估受輔者的情緒和感受。