為何輔導員希望使用網絡輔導(上)

在輔導服務中應用新的方法

Kate Anthony在<<網絡治療：實務手冊>>一書中表示「網絡科技已佔據我們生活上的各個層面。」根據Gill Jones and Anne stokes在<<網絡輔導手冊>>一書指出「如果輔導員不參與現時的科技革命，他將會大大落後於競爭對手。」以心理治療服務而言，特別是私人輔導服務，如果他們固步自封，拒絕運用網絡接觸新客戶，長遠而言，他們將商業機會拱手相讓給願意提供網絡輔導的對手。因此，不少輔導員都希望能因應時代的發展，提供網絡輔導給客戶。

切合社會上某類群組的需要

不少群組其實頗為接受網絡輔導。例如，網絡輔導對年青人來說較容易接受，現在年青人的各個生活層面都離不開網絡。例如，社交上使用Facebook、Instagram、微博等、戀愛約會則使用交友應用程式（Dating Apps），購物使用淘寶、Facebook Market等。

青年心理學之父霍爾（S. Hall）認為青少年時期是人一生中發展的關鍵期（critical period），其成長特質是「風暴與壓力」及「狂暴與衝突」。不少心理學家都稱青少年是「暴風時期」，他們總是焦慮地尋找角色認同，抑鬱、焦慮等負面情緒不時會出現。

但是青少年較少自行求助輔導，因為他們認為接受輔導，即標籤了有「心理問題」，所以才需要「心理治療」，故此，很多時當他們出現煩惱時，大多會與朋友聊天，外出遊玩或和伴侶傾訴。但是，網絡輔導的非標籤化、時間和地點的彈性、私隱性正正符合他們的輔導需要。

例如，小芬是中六學生，明年需考公開試，她一向品學兼優，但同時，她也感到很大的學業壓力，她曾嘗試向父母和朋友傾訴，身邊人通常會告訴她「要放鬆些」、「不要給自己太大壓力」。但是，隨著公開考試的臨近，小芬感到自己的壓力不減反增，近日更出現食慾不振和失眠的抑鬱徵狀，但是，她的並沒有想過接受心理治療，因為她認為只是心理「有問題」或精神病的人才會進行心理治療。

一日，她在社交媒體 Facebook瀏覽時，無意看到網絡輔導員的網站，觀看其介紹學業壓力及抑鬱症的影片，她頓時了解到自己已出現一部份抑鬱徵狀。而且，從影片中，她感受到網絡輔導員的語氣、聲線十分溫柔親切，相信也是能傾訴心事的對象。另外，她認為網絡輔導不需花費交通時間，對於讀書的日程和時間，不會受到影響，而且十分方便，時間早午晚也可以，於是便嘗試網絡輔導。